Hal yang paling sering ditanyakan kepada kami

Lihat nomor rekening di aplikasi Aladin pada menu “Detail”.

https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/firebase-prod-317103.appspot.com/o/web%2Ffaq%2Ffaq_no_rekening_detail.png?alt=media&token=c69d98c4-d304-4ca5-b673-237e5dd582e4

https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/firebase-prod-317103.appspot.com/o/web%2Ffaq%2Ffaq_no_rekening_salin.png?alt=media&token=353101d8-f9d9-400d-9990-a6f950fa9ec2

Pada Bank Penerima, pilih Aladin atau masukkan kode bank Aladin (947)

Lanjutkan dengan masukan nomor rekening Aladin

Pastikan informasi rekening tujuan sudah sesuai, lalu pilih Benar

Bagaimana cara saya mengisi saldo Ala Dompet?

Nikmati kuota gratis dari Aladin dengan meningkatkan & menjaga rata-rata saldo.

Masuk ke aplikasi Aladin, tekan menu Profil Saya

https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/firebase-dev-317103.appspot.com/o/web%2Fpusat-bantuan%2F1.png?alt=media&token=76f63ed0-4d64-4121-9444-ad6f18a368c1

https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/firebase-dev-317103.appspot.com/o/web%2Fpusat-bantuan%2F2.png?alt=media&token=f8d350d6-29c8-4337-ada3-9afd44a5cd15

https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/firebase-dev-317103.appspot.com/o/web%2Fpusat-bantuan%2F3.png?alt=media&token=1354a0d0-d114-41b1-bc33-b24ee3daa753

Bagaimana cara saya melihat kuota gratis?

Akad yang digunakan dalam produk Ala Dompet adalah akad mudharabah muthlaqah dengan proporsi bagi hasil 15% untuk kamu dan 85% untuk bank.

Akad apa yang digunakan dalam produk Ala Dompet?

Untuk Ala Dompet, bagi hasil akan dibagikan pada tanggal 1 setiap bulannya

Kapan saya akan mendapatkan bagi hasil untuk Ala Dompet?

https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/firebase-dev-317103.appspot.com/o/web%2Fpusat-bantuan%2Fhero.png?alt=media&token=106fd975-1b08-46fb-b0e5-3c21a378e10b

Keunggulan

Bagaimana cara saya meminta kartu debit?

Untuk saat ini, kami hanya melayani calon nasabah yang:

Berumur 17 tahun ke atas dan memiliki E-KTP;

Tidak lahir di Amerika Serikat, bukan pemegang Green Card Amerika Serikat, dan bukan wajib pajak di negara selain Indonesia.

Siapa saja yang bisa membuka rekening Aladin?

Gak banyak kok! Kamu cuman perlu menyiapkan:

HP Android minimal versi 6.0 atau iOS minimal versi 13.0  (yang tidak di-root ataupun di-jailbreak)

Alamat email & Nomor HP yang biasa kamu pakai

Dandan yang rapi dan cari tempat dengan pencahayaan yang baik untuk melakukan verifikasi identitas dengan pindai wajah.

Apa saja yang harus saya siapkan untuk membuka rekening?

Dengan internet yang lancar, kamu bisa menyelesaikan pendaftaran dalam waktu 5 menit saja! Seperti ini langkah-langkahnya:

Download aplikasi Aladin mobile app dari Playstore / Appstore

Masukkan email dan nomor telepon yang biasa kamu gunakan

Foto E-KTP, foto NPWP (opsional) dan verifikasi wajah

Mengisi data pendukung (pekerjaan, sumber dana, dll)

Bagaimana prosesnya?

Salah satu syarat sah akad mudharabah adalah adanya dana atau modal dari shahibul maal (nasabah). Sebelum melakukan setoran awal, akad mudharabah rekeningmu belum aktif berlaku. Jadi, untuk mengaktifkannya kamu perlu melakukan setoran awal terlebih dahuluya!

Apakah saya harus melakukan top up setelah melakukan pembukaan rekening?

Karena Aladin merupakan bank digital, kamu tidak akan mendapatkan buku tabungan. Tapi tenang saja, kamu bisa mengunduh e-statement bulanan melalui aplikasi Aladin. Seperti ini caranya:

Apakah saya akan mendapat buku tabungan?

Pertama, pastikan kamu membuka email verifikasi di perangkatyang sama dengan perangkat yang kamu gunakan untuk mendaftar keAladin. Apabila email verifikasi sudah pernah dibuka sebelumnya,kamu bisa mencoba kirim ulang email verifikasi di halaman SayaBelum Menerima Email. Bila cara di atas tidak berhasil, kamubisa mengulangi proses pembukaan rekening.

Apa yang perlu dilakukan bila saya gagal melakukan verifikasi email?

Perangkat kamu akan terblokir sementara untuk melakukan pembukaan rekening bila kamu mengirim 5x permintaan verifikasi secara beruntun. Kamu bisa melakukan pendaftaran kembali setelah 1 jam.

Apa yang perlu dilakukan bila akun saya terblokir setelah meminta email verifikasi

Email Verifikasi

Pastikan nomor ponsel yang kamu masukkan untuk registrasi sudah benar. Jika kamu masih tidak menerima OTP, kamu dapat meminta kirim ulang OTP dengan menekan tombol kirim ulang di halaman input OTP.

Apa yang perlu dilakukan bila saya tidak menerima OTP?

Perangkat kamu akan terblokir sementara apabila kamu melakukan 5x permintaan kode OTP atau 5x memasukkan kode OTP yang salah. Kamu bisa melakukan registrasi kembali setelah 1 jam.

Apa yang perlu dilakukan bila akun saya terblokir di halaman OTP?

Apa yang perlu dilakukan bila E-KTP saya gagal dibaca oleh aplikasi?

Apa yang perlu dilakukan bila scan/pindai wajah saya tidak terdeteksi oleh aplikasi?

Saat ini verifikasi nasabah Aladin langsung terkoneksi dengan data Dukcapil berdasarkan data E-KTP dan hasil pindai wajah kamu. Pastikan data E-KTP kamu sesuai dan kamu melakukan scan/pindai wajah sesuai instruksi aplikasi.

Apa yang perlu dilakukan bila verifikasi identitas saya dinyatakan gagal oleh Aladin?

Verifikasi Identitas

Sesuai kebijakan Aladin Bank, profil kamu akan kami review sebelum pembukaan rekening.

Kenapa saya diminta untuk menunggu untuk proses verifikasi tambahan saat pembukaan rekening?

Sesuai kebijakan Aladin Bank, profil kamu memerlukan data tambahan untuk keperluan pembukaan rekening.

Kenapa saya diminta untuk mengisi data tambahan untuk melanjutkan registrasi?

1 hari kerja sejak kami menerima kelengkapan informasi tambahan apabila diperlukan.

Berapa lama saya harus menunggu untuk diverifikasi oleh pihak Bank Aladin?

Verifikasi tambahan apabila diperlukan

Setelah login, kamu bisa melihat saldo Ala Dompet pada bagian atas home dan mendapat informasi lebih lanjut dengan menekan tombol “Detail”.

Secara otomatis, saldomu akan disembunyikan dan dapat dilihat dengan menekan tombol “mata” (👁). Saldo yang tampil tidak termasuk saldo minimum sebesar Rp1.000 yang dikunci di rekeningmu.

Bagaimana cara melihat informasi rekening?

Setelah kamu login, kamu bisa menekan tombol “Detail” untuk melihat daftar transaksi dan nomor rekening kamu.

Bagaimana cara melihat riwayat transaksi?

Kamu bisa mengunduh e-Statement bulanan untuk kebutuhan rekening koran. Caranya adalah dengan membuka aplikasi Aladin, klik tombol “Detail”, kemudian “Unduh e-Statement”.

Bagaimana cara saya mendapatkan rekening koran?

Kamu bisa mengirim uang melalui aplikasi mobile banking dan mesin ATM dengan cara-cara di bawah ini:

Cara kirim uang

Tabungan Aladin

Ketika kamu mendapatkan kartu debit yang terkirim ke alamat kamu, kartu debit tersebut belum aktif. Tujuannya agar kartu debit kamu tidak bisa disalahgunakan oleh orang lain sebelum kamu benar-benar menerima kartu.

Untuk mengaktifkan kartu, kamu bisa mengikuti langkah-langkah berikut ini:

Bagaimana cara mengaktivasi kartu Aladin?

Untuk mengubah PIN kartu debit kamu, ikuti langkah-langkah berikut

Bagaimana cara mengubah PIN kartu?

Hal pertama yang harus kamu lakukan adalah memblokir kartu kamu. Seperti ini caranya:

Bila kamu menemukan kembali kartu debit Aladin-mu, kamu bisa membuka blokir kartu melalui aplikasi. Seperti ini caranya:

Bila kamu tidak dapat menemukan kartu debit Aladin-mu, kamu dapat meminta kartu debit baru dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:

Apa yang harus saya lakukan bila kartu saya hilang/rusak/tertelan mesin ATM?

Jika kamu salah memasukkan PIN 3x di ATM atau Mesin EDC, kartu debit kamu akan terblokir, dan kamu tidak akan bisa melakukan transaksi menggunakan kartu. Untuk membuka blokir kartu, kamu bisa mereset PIN kartu debit kamu. Seperti ini caranya:

Apa yang harus saya lakukan jika saya salah memasukkan PIN 3x di ATM atau Mesin EDC?

Kartu pembaruan kamu akan otomatis dikirimkan 30 hari kalender sebelum kartu kamu kadaluarsa. Ketika kartu pembaruan sedang dalam pengiriman, kamu masih bisa menggunakan kartu kamu (sesuai masa berlaku). Segera lakukan aktivasi begitu kartu pembaruan kamu sampai.

Apakah saya akan mendapatkan kartu pengganti ketika kartu kadaluarsa?

Pastikan alamat surat-menyurat kamu benar, dan mohon tunggu pengiriman kartu kamu selama 5 hari kerja (jabodetabek) / 10 hari kerja (luar jabodetabek). Hubungi Aladin call center jika kartu tidak juga terkirim setelah melewati batas pengiriman.

Saya tidak menerima kartu saya, apa yang harus saya lakukan?

Selain bebas dari biaya administrasi bulanan, kamu juga bebas transfer ke rekening bank mana pun sebanyak 20 kali per bulan tanpa biaya administrasi. Penggunaan di atas limit tersebut akan dikenakan biaya normal sebesar Rp6.500 untuk setiap kali transaksi ke bank lain.

Klik <a href="/limit-dan-biaya">di sini</a> untuk informasi lebih lanjut mengenai biaya dan limit.

Berapa biaya dan limit transaksi Aladin?

Transaksi menggunakan kartu

Apa saja fitur transaksi tanpa menggunakan kartu di Aladin?

Transaksi penarikan maupun setor uang tunai baik dari dan ke rekening Aladin tanpa menggunakan kartu debit.

Apa itu tarik tunai dan setor tunai tanpa kartu?

Saat ini kamu bisa tarik tunai dan setor tunai di seluruh Alfamart di Indonesia.

Dimana saya bisa tarik tunai dan setor tunai tanpa kartu?

Bagaimana cara tarik tunai tanpa kartu?

Bagaimana cara setor tunai tanpa kartu?

Berapa biaya & limit tarik tunai dan setor tunai di Aladin?

Biaya transaksi sebesar Rp3.000 / transaksi. Nasabah berhak mendapatkan benefit gratis biaya transaksi sesuai dengan ketentuan Kuota Gratis.

Apakah ada biaya untuk setiap transaksi tarik tunai dan setor tunai?

Kode token berlaku selama 60 menit sejak anda berhasil mendapatkan token.

Berapa lama kode token dapat saya gunakan untuk transaksi tarik tunai dan setor tunai di Alfamart?

Anda bisa membuat kode token lagi melalui aplikasi Aladin dan segera menginformasikan kembali kode token yang baru ke kasir Alfamart.

Bagaimana jika kode token sudah kadaluarsa saat melakukan transaksi tarik tunai dan setor tunai?

Untuk saat ini, kode token yang sudah berhasil dibuat tidak dapat dibatalkan, cukup  menunggu sampai waktu kadaluarsa kode token dan pastikan anda menjaga kerahasiaan kode token anda agar tidak disalahgunakan oleh pihak lain.

Bagaimana cara membatalkan kode token yang sudah dibuat?

Dana akan dikembalikan ke saldo Aladin anda maksimum pada H+1 transaksi. Jika ada kendala, anda dapat menghubungi <a href='tel:+622185500947'>021 8550 0947</a> atau email ke <a href="mailto:cs@aladinbank.id">cs@aladinbank.id</a>.

Apa yang harus saya lakukan jika transaksi tarik tunai gagal di Alfamart namun debet saldo Aladin berhasil?

Dana akan masuk ke saldo Aladin anda maksimum pada H+3 transaksi. Jika ada kendala, anda dapat menghubungi <a href='tel:+622185500947'>021 8550 0947</a> atau email ke <a href="mailto:cs@aladinbank.id">cs@aladinbank.id</a>

Apa yang harus saya lakukan jika transaksi setor tunai berhasil di Alfamart namun kredit saldo Aladin gagal?

Transaksi Tanpa Menggunakan Kartu

Sebagai nasabah Aladin, kamu dapat menikmati Kuota Gratis yang membebaskan kamu dari biaya transaksi.

Apa itu Kuota Gratis?

Gratis biaya transfer antar bank di ATM Bersama/Link dan aplikasi Aladin.

Gratis biaya tarik tunai di ATM Bersama/Link.

Apa saja cakupan keuntungan Kuota Gratis?

Setiap awal bulan, Aladin memberikan Kuota Gratis berdasarkan saldo rata-rata nasabah pada bulan sebelumnya dan kuota berlaku sampai dengan akhir bulan berjalan dengan ketentuan sebagai berikut:

Benefit Kuota Gratis untuk Nasabah Baru dengan status rekening aktif (berlaku 3 bulan pertama sejak pembukaan rekening).

Benefit Kuota Gratis untuk Nasabah dengan status rekening aktif (berlaku di bulan ke-4 dan seterusnya sejak pembukaan rekening).

Kuota Gratis dapat kamu akses via menu Profile.

Bagimana cara kerja Kuota Gratis?

Kapan Kuota Gratis akan diperbarui (reset)?

Jumlah dari Total Saldo harian Aladin kamu selama sebulan dan dibagi dengan jumlah hari dalam bulan tersebut.

Apa yang dimaksud dengan saldo rata-rata?

Saldo yang diperhitungkan adalah Total Saldo yang ada di seluruh akun Aladin kamu.

Apa sumber perhitungan saldo rata-rata?

Tanggal 1 setiap bulan, kamu akan mendapatkan informasi saldo rata-rata melalui aplikasi Aladin di menu Kuota Gratis.

Bagaimana cara mengetahui jumlah saldo rata-rata setiap bulannya?

Di semua merchant yang memiliki QRIS (QR Code Indonesian Standard).

Di mana saya bisa menggunakan QRIS sebagai alat pembayaran?

Sesuai kebijakan Bank Indonesia, QRIS memiliki limit transaksi:

Berapa limit transaksi QRIS?

Berapa biaya transaksi QRIS?

Dana akan dikembalikan ke rekening nasabah maksimal 1 hari kerja. Jika dana belum kembali setelah waktu tersebut, segera hubungi Customer Service di <a href='tel:+622185500947'>021 8550 0947</a>

Apa yang harus saya lakukan jika transaksi gagal namun saldo sudah terpotong?

Fitur donasi tersedia di aplikasi Aladin versi Android dan dapat ditemukan pada menu Ala Berbagi di halaman beranda aplikasi Aladin.

Dimana saya dapat menemukan fitur donasi di aplikasi Aladin?

Saat ini aplikasi Aladin memiliki produk donasi berupa Zakat (Mal, Profesi, Fitrah), Infaq, Wakaf, dan Qurban.

Produk donasi apa saja yang tersedia di aplikasi Aladin?

Tentang Ala Berbagi

Pada menu Ala Berbagi di halaman beranda Aladin, kamu dapat memilih produk donasi yang kamu inginkan. Dalam produk donasi pilihanmu, kamu dapat menentukan lembaga kemanusiaan untuk menyalurkan donasimu. Selanjutnya, masukkan nominal donasi yang ingin kamu salurkan dan menyelesaikan transaksi dengan memasukkan PIN aplikasi Aladin yang benar.

Bagaimana cara saya dapat melakukan donasi di aplikasi Aladin?

Kamu tidak dikenakan biaya tambahan apapun ketika melakukan donasi di aplikasi Aladin.

Apakah saya dikenakan biaya tambahan ketika melakukan donasi di aplikasi Aladin?

Potongan biaya untuk transaksi disesuaikan oleh masing-masing lembaga yang bekerja sama dengan Aladin. Namun, Aladin memastikan setiap lembaga mengikuti arahan pemerintah. Salah satunya adalah tidak memotong lebih dari 12,5% per transaksi donasi.

Apakah terdapat biaya potongan ketika melakukan transaksi donasi di aplikasi Aladin?

Tenang saja, kamu hanya perlu menunggu proses transaksi selesai. Ketika menunggu, kamu dapat memeriksa halaman Riwayat Donasi yang dapat diakses melalui icon di pojok kanan atas dalam menu Ala Berbagi. Ketika pihak lembaga sudah memproses donasimu, maka status transaksi akan diperbarui.

Bagaimana jika status donasi saya adalah dalam proses?

Jika dalam waktu 2x24 jam (hari kerja) terhitung dari waktu donasi status transaksi masih dalam proses, maka kamu dapat menghubungi customer service Bank Aladin untuk mengajukan pemeriksaan atas transaksi kamu.

Apa yang dapat saya lakukan bila status dalam proses tidak berubah?

Jika status transaksi donasi kamu tidak berhasil, maka pihak bank Aladin akan mengembalikan dana kamu.

Apakah yang terjadi jika status donasi yang saya lakukan tidak berhasil?

Selama status transaksi donasi masih dalam proses dan belum mendapatkan status final, maka kamu tidak dapat mengajukan proses pengembalian dana atau pembatalan donasi.

Apakah saya dapat meminta untuk membatalkan donasi saya jika status transaksi masih dalam proses?

Kamu dapat melihat seluruh donasi yang kamu lakukan di Aladin pada bagian Riwayat Donasi di dalam menu Ala Berbagi. Lebih lanjut, kamu bisa melihat informasi lengkap mengenai donasi tertentu dengan menyentuh/klik transaksi donasi tersebut dari daftar Riwayat Donasi.

Di mana saya dapat melihat seluruh donasi saya dalam aplikasi Aladin?

Cara berdonasi melalui aplikasi Aladin

Kamu dapat menemukan fitur Bayar & Beli pada halaman beranda aplikasi Aladin.

Dimana saya dapat menemukan fitur Bayar & Beli di aplikasi Aladin?

Saat ini, aplikasi Aladin memiliki beberapa produk Bayar & Beli yaitu pembelian Pulsa, Paket Data, Token Listrik & pembayaran Tagihan Listrik.

Produk apa saja yang tersedia di fitur Bayar & Beli aplikasi Aladin?

Tentang Bayar & Beli

Kamu perlu masuk ke beranda aplikasi Aladin dan memilih menu ‘Bayar & Beli’. Di dalam menu Bayar & Beli, kamu bisa memilih produk Pulsa atau Paket Data. Selanjutnya, masukkan nomor ponsel yang dituju dan pilih denom atau produk yang diinginkan. Apabila semua keterangan yang dimasukkan sudah benar, kamu dapat menyelesaikan transaksi dengan memasukkan PIN aplikasi Aladin yang benar.

Bagaimana cara membeli Pulsa & Paket Data di aplikasi Aladin?

Kamu perlu masuk ke beranda aplikasi Aladin dan memilih menu ‘Bayar & Beli’. Di dalam menu Bayar & Beli, pilih produk Token Listrik. Selanjutnya, masukkan nomor ID Pelanggan/nomor meter PLN kamu dan pilih nominal yang diinginkan. Apabila semua keterangan yang dimasukkan sudah benar, kamu dapat menyelesaikan transaksi dengan memasukkan PIN aplikasi Aladin yang benar.

Bagaimana cara membeli Token Listrik di aplikasi Aladin?

Kamu perlu masuk ke beranda aplikasi Aladin dan pilih menu ‘Bayar & Beli’. Setelah itu, kamu akan masuk ke halaman khusus produk Bayar & Beli, di mana kamu bisa memilih produk Tagihan Listrik. Selanjutnya kamu akan memasukkan nomor ID Pelanggan PLN kamu dan melihat jumlah tagihan tertunggak. Apabila semua keterangan yang dimasukkan sudah benar, kamu dapat menyelesaikan transaksi dengan memasukkan PIN aplikasi Aladin yang benar.

Bagaimana cara membayar Tagihan PLN di aplikasi Aladin?

Iya, terdapat biaya layanan untuk pembelian Pulsa, Token Listrik, serta pembayaran Tagihan Listrik.

Apakah saya dikenakan biaya tambahan ketika melakukan transaksi Bayar & Beli di Aladin?

Tenang saja, kamu hanya perlu menunggu proses transaksi selesai. Ketika menunggu, kamu dapat memeriksa halaman Riwayat Bayar & Beli yang dapat diakses melalui icon di pojok kanan atas dalam menu Bayar & Beli. Ketika pihak provider sudah memproses transaksimu, maka status transaksi akan diperbarui.

Bagaimana jika status transaksi saya adalah dalam proses?

Jika dalam waktu 2x24 jam (hari kerja) terhitung dari waktu pembelian/pembayaran status transaksi masih dalam proses, maka kamu dapat menghubungi customer service Bank Aladin untuk mengajukan pemeriksaan atas transaksi kamu.

Jika status transaksi kamu tidak berhasil, maka pihak Bank Aladin akan mengembalikan dana kamu.

Apakah yang terjadi jika transaksi yang saya lakukan tidak berhasil?

Selama status transaksi masih dalam proses dan belum mendapatkan status final, maka kamu tidak dapat mengajukan proses pengembalian dana atau pembatalan transaksi.

Apakah saya dapat meminta untuk menggagalkan transaksi saya jika status transaksi masih dalam proses?

Nasabah dapat melihat seluruh transaksi Bayar & Beli pada halaman Riwayat Bayar & Beli (diakses melalui icon di pojok kanan atas menu Bayar & Beli). Lebih lanjut, kamu bisa melihat informasi lengkap mengenai transaksi tertentu dengan menyentuh/klik transaksi tersebut dari daftar Riwayat Bayar & Beli.

Di mana saya dapat melihat seluruh transaksi Bayar & Beli saya dalam aplikasi Aladin?

Cara menggunakan fitur Bayar & Beli

BI-FAST adalah infrastruktur sistem pembayaran Bank Indonesia untuk memfasilitasi pembayaran ritel yang dapat diakses setiap saat.

Apa itu BI-FAST?

Proxy BI-FAST adalah penggunaan nomor ponsel atau alamat email sebagai alias nomor rekening penerima dana dalam melakukan transfer dana melalui layanan BI-FAST

Apa itu proxy BI-FAST?

Satu nomor ponsel atau alamat email hanya bisa dihubungkan dengan satu nomor rekening.

Apakah nomor ponsel atau alamat email yang saya daftarkan sebagai proxy BI-FAST di Aladin, bisa didaftarkan juga di bank lain ataupun sebaliknya?

Transfer dana dengan layanan BI-FAST dapat dilakukan dengan menggunakan no ponsel/email penerima yang sudah dihubungkan dengan nomor rekening bank yang terdaftar sebagai peserta BI-FAST.

Apa yang dimaksud dengan transfer menggunakan no ponsel/email?

Pilih menu Profil Saya → Pengaturan Proxy BI Fast

Pilih nomor ponsel/email yang terdaftar pada aplikasi Aladin dan pilih “Hubungkan”.

Input PIN untuk melakukan otorisasi dan tunggu beberapa saat untuk mendapatkan status keberhasilan penghubungan proxy.

Bagaimana cara menghubungkan nomor ponsel/email saya dengan nomor rekening Aladin (Ala Dompet) sebagai proxy address?

Pilih nomor ponsel/email yang telah terhubung dengan nomor rekening Aladin(Ala Dompet) dan pilih “Putuskan Proxy BI Fast”

Bagaimana cara memutus proxy BI-FAST saya dengan nomor rekening Aladin (Ala Dompet)?

Anda dapat menghubungi pusat bantuan Aladin <a href='tel:+622185500947'>021 8550 0947</a> atau email ke <a href='mailto:cs@aladinbank.id'>cs@aladinbank.id</a> untuk menonaktifkan proxy BI-FAST dan mengaktifkan kembali proxy BI-FAST. Mohon untuk diperhatikan, jika proxy BI-FAST Anda dinonaktifkan, berarti proxy BI-FAST Anda tidak dapat digunakan sebagai pengganti nomor rekening Aladin untuk menerima dana transfer dengan layanan BI-FAST. Segera lakukan permohonan untuk menonaktifkan proxy BI-FAST Anda jika Anda mengalami kejadian mencurigakan atau penyalahgunaan atas proxy BI-FAST Anda.

Bagaimana cara menonaktifkan proxy BI-FAST?

Masuk ke menu transfer pada aplikasi Aladin.

Pilih “Rekening” jika ingin melakukan transfer ke nomor rekening penerima.

Pilih “no ponsel/email” jika ingin melakukan transfer ke proxy address penerima yang terhubung dengan nomor rekening penerima.

Pilih “BI Fast” pada metode transfer.

Input PIN untuk melakukan otorisasi dan cek notifikasi transaksi untuk memastikan status transaksi.

Pusat Bantuan

Sering Ditanyakan

Bagaimana cara saya mengisi saldo Ala Dompet?

Bagaimana cara saya melihat kuota gratis?

Akad apa yang digunakan dalam produk Ala Dompet?

Kapan saya akan mendapatkan bagi hasil untuk Ala Dompet?

Bagaimana cara saya meminta kartu debit?

Cara Mendaftar Rekening Aladin

Siapa saja yang bisa membuka rekening Aladin?

Apa saja yang harus saya siapkan untuk membuka rekening?

Bagaimana prosesnya?

Apakah saya harus melakukan top up setelah melakukan pembukaan rekening?

Apakah saya akan mendapat buku tabungan?

Email Verifikasi

OTP

Verifikasi Identitas

Verifikasi tambahan apabila diperlukan

Transaction harian Aladin

Tabungan Aladin

Transaksi menggunakan kartu

Transaksi Tanpa Menggunakan Kartu

Kuota Gratis

Apa itu Kuota Gratis?

Apa saja cakupan keuntungan Kuota Gratis?

Bagimana cara kerja Kuota Gratis?

Kapan Kuota Gratis akan diperbarui (reset)?

Apa yang dimaksud dengan saldo rata-rata?

Apa sumber perhitungan saldo rata-rata?

Bagaimana cara mengetahui jumlah saldo rata-rata setiap bulannya?

QRIS

Di mana saya bisa menggunakan QRIS sebagai alat pembayaran?

Berapa limit transaksi QRIS?

Berapa biaya transaksi QRIS?

Apa yang harus saya lakukan jika transaksi gagal namun saldo sudah terpotong?

Ala Berbagi

Tentang Ala Berbagi

Cara berdonasi melalui aplikasi Aladin

Bayar & Beli

Tentang Bayar & Beli

Cara menggunakan fitur Bayar & Beli

BI-FAST

Apa itu BI-FAST?

Apa itu proxy BI-FAST?

Apakah nomor ponsel atau alamat email yang saya daftarkan sebagai proxy BI-FAST di Aladin, bisa didaftarkan juga di bank lain ataupun sebaliknya?

Apa yang dimaksud dengan transfer menggunakan no ponsel/email?

Bagaimana cara menghubungkan nomor ponsel/email saya dengan nomor rekening Aladin (Ala Dompet) sebagai proxy address?

Bagaimana cara memutus proxy BI-FAST saya dengan nomor rekening Aladin (Ala Dompet)?

Bagaimana cara menonaktifkan proxy BI-FAST?

Bagaimana cara menggunakan layanan BI-FAST?

Berapa biaya layanan BI-FAST?

Bagaimana cara mengetahui sisa kuota gratis BI-FAST?

Berapa limit transfer dengan layanan BI-FAST?

Bagaimana jika saya memiliki pertanyaan lain mengenai BI-FAST?

Ala Impian

Tentang Ala Impian

Cara Menggunakan Ala Impian

Kunci Rekening Ala Impian

Ala Impian Qurban

Tentang Impian Qurban di Ala Impian dengan Partner Aladin

Cara Menggunakan Produk Impian Qurban

Pembelian Hewan Qurban

Fitur Nabung Rutin di Ala Impian

Apa itu fitur Nabung Rutin?

Bagaimana cara saya mengaktifkan fitur Nabung Rutin di Ala Impian?

Bagaimana cara saya melihat Rincian Nabung Rutin yang telah saya buat sebelumnya?

Bagaimana cara saya mengetahui bahwa transaksi Nabung Rutin saya berhasil?

Apa yang dapat saya lakukan jika transaksi Nabung Rutin saya tidak berhasil?

Bagaimana cara saya mengubah jadwal Nabung Rutin di Ala Impian?

Bagaimana cara saya berhenti/menghapus jadwal Nabung Rutin yang sudah saya buat?

Apakah saya tetap dapat menabung atau menambahkan saldo ke Ala Impian saya seperti sebelumnya?

Bagaimana cara saya berhenti/menghapus jadwal Nabung Rutin yang sudah saya buat?

Kode Referral Ajak Teman pakai Aladin

Apa itu Kode Referral untuk “Ajak Teman”?

Apa yang saya dapatkan dengan “Ajak Teman”?

Berapa limit customer yang bisa saya ajak?

Kapan saya mendapatkan hadiah “Ajak Teman”?

Lainnya

Tentang Bank Aladin

Tentang perbankan syariah

Tentang Akad, Nisbah, dan Bagi Hasil